Was ist Six Sigma?
Six Sigma ist ein 1986 von Motorola entwickeltes Programm zur Qualitätskontrolle, das die Verbesserung der Zykluszeit und die Reduzierung von Herstellungsfehlern auf ein Niveau von höchstens 3. 4 pro Million. Seit 2016 hat sich Six Sigma zu einer allgemeineren Geschäftsmanagementphilosophie entwickelt, die sich auf die Erfüllung von Kundenanforderungen, die Verbesserung der Kundenbindung und die Verbesserung und Erhaltung von Geschäftsprodukten und -dienstleistungen konzentriert. Six Sigma ist für alle Branchen anwendbar, und eine Reihe von Anbietern, darunter auch Motorola, bieten Six Sigma-Schulungen an. Spezielle Zertifizierungen umfassen gelben Gürtel, grünen Gürtel und schwarzen Gürtel.
BRECHEN 'Six Sigma'
Six Sigma steht für eine Ideologie, die sich auf statistische Verbesserungen eines Geschäftsprozesses konzentriert. Six Sigma setzt sich für qualitative Erfolgsmessungen über qualitative Marker ein. Daher sind die Praktiker von Six Sigma diejenigen Geschäftsleute, die Statistiken, Finanzanalyse und Projektmanagement nutzen, um verbesserte Geschäftsfunktionen zu erreichen.
Six Sigma hat sich entwickelt, um zahlreiche Ideen in der Wirtschaft zu definieren und ist manchmal verwirrend. Erstens ist es ein statistischer Benchmark. Jeder Geschäftsprozess, der weniger als 3,4 Fehler pro 1 Million Chancen erzeugt, gilt als effizient; Mängel sind alles, was außerhalb der Kundenzufriedenheit entsteht. Zweitens ist es ein Trainingsprogramm und eine Zertifizierung, die die Kernprinzipien von Six Sigma lehrt. Praktiker können Six Sigma Gürtelstufen erreichen, vom weißen Gürtel bis zum schwarzen Gürtel. Schließlich ist es eine Philosophie, die die Idee fördert, dass alle Geschäftsprozesse gemessen und optimiert werden können.
Die fünf Schritte von Six Sigma
Wahre Gläubige und Praktiker in der Six Sigma-Methode folgen einem Ansatz namens DMAIC: Definieren, messen, analysieren, verbessern und kontrollieren. Es ist eine statistisch getriebene Methodik, die Benutzer durch Six-Sigma-Zertifizierung lernen oder Unternehmen als mentales Framework zur Verbesserung von Geschäftsprozessen implementieren.
Die Ideologie hinter DMAIC ist, dass ein Unternehmen jedes scheinbar unlösbare Problem lösen kann. Zuerst definiert ein Team von Leuten, angeführt von einem Six-Sigma-Champion, einen fehlerhaften Prozess, auf den man sich konzentrieren kann, entschieden durch eine Analyse der Unternehmensziele und -anforderungen. Diese Definition umreißt das Problem, die Ziele und die Ergebnisse für das Projekt. Zweitens misst das Team die anfängliche Leistung des Prozesses. Diese statistischen Maße bilden eine Liste potenzieller Eingaben, die das Problem verursachen können, und helfen dem Team, die Benchmark-Leistung des Prozesses zu verstehen.
Drittens analysiert das Team den Prozess, indem es jede Eingabe oder potenzielle Fehlerursache isoliert und sie als Wurzel des Problems testet. Durch Analyse identifiziert das Team den Grund für Prozessfehler. Von dort aus arbeitet das Team daran, die Systemleistung zu verbessern. Schließlich fügt das Team dem Prozess Steuerelemente hinzu, um sicherzustellen, dass er nicht zurückgeht und erneut unwirksam wird.